Είσοδος στον λογαριασμό σας

Το καλάθι μου

Προϊόντα: {{countCartProducts}}
Σύνολο : {{cartTotal}}€

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 39€

*Iσχυεi για παραγγελίες έως 2kg

Αναζήτηση
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ 1 ΜΕΡΑ ΕΝΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΑΝΩ ΤΩΝ 39€

Πολιτική επιστροφών

Για το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων θα πρέπει να  πληρούνται οι παρακάτω βασικές προϋποθέσεις επιστροφών:

  • Θα πρέπει απαραίτητα να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του gr, στο τηλέφωνο 210 7000708, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-17:00 (εκτός Σαββατοκύριακου).
  • Ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Στα χρήματα που θα επιστραφούν πρέπει να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον καταναλώτή για την αγορά.
  • Με ένα σημείωμα να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, μαζί με το τηλέφωνο επικοινωνίας σας, τον αριθμό παραγγελίας σας και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
  • Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
  • Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει ανοιχθεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Η συσκευασία του προϊόντος να μην έχει φθορές ή αλλοιώσεις της αρχικής εργοστασιακής συσκευασίας (κουτί ή ζελατίνα). Για τον λόγο αυτό προτείνουμε την επιστροφή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία, κουτί και όχι φάκελο.
  • Αλλαγές προϊόντων τα οποία αποτελούν μέρος πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ευαίσθητων προϊόντων, όπως προϊόντα βρεφικής διατροφής, γάλατα, μπάρες, ορθοπεδικά και ανατομικά προϊόντα, κάλτσες, πάτοι κ.ο.κ, για λόγους ασφάλειας και ποιότητας. 
  • Οι επιστροφές ορθοπεδικών υποδημάτων γίνονται μόνο κατόπιν συνεννόησης στο φυσικό κατάστημα, Φαρμακείο Ελένης Σαμαρτζή & ΣΙΑ Ο.Ε. – Λεωφόρος Μαραθώνος 4,19005, Νέα Μάκρη, Αττική. 
  • Δεν γίνονται επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων που έχουν αγορασθεί από το φυσικό κατάστημα μας. 
  • Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με αποστολή είτε με παράδοση στο φυσικό κατάστημα, στην παρακάτω διεύθυνση: Φαρμακείο Ελένης Σαμαρτζή & ΣΙΑ Ο.Ε – Λεωφόρος Μαραθώνος 4,19005, Νέα Μάκρη, Αττική. 
 
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της ή δεν πληρούνται κάποιες από τις βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα μεταφοράς να βαραίνουν τον ίδιο.
 
Εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή/αντικατάσταση των προϊόντων του, με βάση τις δύο παρακάτω περιπτώσεις:
 
  1. Περίπτωση αλλαγής ελαττωματικού προϊόντος ή λάθος αποστολής:
 
Θα πρέπει απαραίτητα να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του goodlifepharmacy.gr, στο τηλέφωνο 210 7000708, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-17:00 (εκτός Σαββατοκύριακου).
Στην περίπτωση που στάλθηκε προϊόν ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην τιμολόγηση-αποστολή, τότε το goodlifepharmacy.gr αναλαμβάνει την αντικατάστασή του και το κόστος μεταφοράς με το συνεργαζόμενο πρακτορείο ταχυμεταφορών. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται σε περίπτωση εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή αδυναμίας αντικατάστασης των προϊόντων και η πίστωση θα γίνεται σε κάποιον τραπεζικό λογαριασμό σας ή την πιστωτική κάρτα, ανάλογα με τον τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή και ύστερα από συνεννόηση μαζί σας.
 Η αντικατάσταση των προϊόντων ή η πίστωση χρημάτων θα γίνεται μόνο μετά την παραλαβή από το φαρμακείο μας των ελαττωματικών/λανθασμένων προϊόντων και εντός των 20 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.

Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email φωτογραφίες του προϊόντος ώστε να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας, στο info@goodlifepharmacy.gr. Εάν αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε με όλα τα έξοδα μεταφοράς.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνεται δεκτό, θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο. 
 
  1. Περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη:
 
Αρχικά θα πρέπει να τηρούνται όλες οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών
Θα πρέπει απαραίτητα να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του goodlifepharmacy.gr, στο τηλέφωνο 210 7000708, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-17:00 (εκτός Σαββατοκύριακου).
Αφού παραλάβουμε την επιστρεφόμενη παραγγελία και πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, θα μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία. Σε περίπτωση που η νέα παραγγελία είναι χαμηλότερης αξίας, σας πιστώνουμε εκπτωτικό κουπόνι που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά και δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. 
Τα έξοδα μεταφοράς στην περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη, θα βαραίνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη. Η αποστολή μπορεί να γίνει μόνο με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι με απλό ταχυδρομείο. 
Εάν μετά την αλλαγή η νέα παραγγελία δεν ξεπερνά τα 39€, θα υπάρχει η χρέωση των εξόδων αποστολής.
  
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
 
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το φαρμακείο μας, είτε μέσω e-mail στο info@goodlifepharmacy.gr δηλώνοντας τον κωδικό της παραγγελίας σας, το ονοματεπώνυμό σας και το τηλέφωνό σας είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 210 7000708, Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-17:00. 
Θα λάβετε email απάντησης ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί. 
Εάν η πληρωμή έχει γίνει με κατάθεση ή μέσω πιστωτικής κάρτας, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να λάβουμε τα στοιχεία του δικού σας τραπεζικού λογαριασμού στον οποίον θα επιστραφεί το ποσό, μείον τα τραπεζικά έξοδα. 
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 20 ημερών από την ημέρα της επικοινωνίας με το αρμόδιο τμήμα.
 
Flash Sales Flash Sales